SASRA JAYA MOTOR

Pelayanan oke, hanya saja kalau lagi ramai mohon mengantri yaa. Parkiran luas. Setiap barang yang saya cari semuanya ada di sini.

Cukup lengkap, ramah, cuman spare part TPS taruna gak ada

Barang mulus,pengiriman cepat pesan JM 08, JM 10 nyampe mantap👍

Ganti lampu canter 136 di sasra aja lengkap

Saya membeli 1 set Water Pump + Housing Xenia VVT-i untuk Xenia Li VVT-i 1000cc tahun 2008 di Shopee dari toko Sasra Jaya pada 12 Juli, dan barang diterima pada 16 Juli. Sebelum membeli, saya sudah mengonfirmasi melalui chat kepada penjual, dan mereka memastikan bahwa produk tersebut memang untuk tipe VVT-i serta cocok untuk mobil saya. Namun, setelah barang diterima dan dipasang, ternyata water pump yang dikirim tidak cocok. Tingginya berbeda dengan water pump bawaan mobil saya sehingga tidak dapat digunakan. Sementara itu, housing yang dikirim sesuai dan tidak bermasalah. Berdasarkan perbandingan fisik, saya menduga water pump yang dikirim adalah tipe Non-VVT-i karena dimensinya memang lebih pendek. Saya juga melampirkan foto perbandingan antara water pump Non-VVT-i dan VVT-i sebagai bukti. Sayangnya, penjual membantah hal tersebut dan justru menyatakan bahwa water pump bawaan mobil saya kemungkinan sudah pernah diganti. Bahkan, respons yang diberikan terkesan kurang profesional dan terkesan sombong karena mereka mengatakan sudah menjual puluhan produk yang sama, seolah-olah kemungkinan kesalahan tidak mungkin terjadi. Untuk memastikan kebenarannya, saya kemudian membeli water pump VVT-i di toko offline. Hasilnya, water pump baru tersebut memiliki ukuran yang sama persis dengan water pump bawaan mobil saya, sehingga membuktikan bahwa water pump bawaan memang tipe VVT-i, bukan hasil penggantian seperti yang diklaim penjual. Setelah saya menunjukkan bukti tersebut, barulah penjual menawarkan opsi pengembalian dana penuh untuk 1 set. Namun, setelah berdiskusi dengan montir dan mempertimbangkan waktu yang sudah terbuang untuk proses bongkar-pasang serta pembelian ulang, saya memutuskan untuk tidak mengajukan pengembalian. Review ini saya tulis sebagai masukan bagi penjual agar lebih berhati-hati dalam menangani keluhan pelanggan. Tidak peduli berapa banyak produk yang sudah terjual, selalu ada kemungkinan terjadi kesalahan atau cacat produk. Akan lebih baik jika komplain ditanggapi dengan terbuka dan profesional, bukan langsung menyalahkan pelanggan. Bagi calon pembeli, saya juga menyarankan untuk lebih teliti sebelum membeli dan memastikan kembali kesesuaian produk dengan kendaraan yang digunakan.